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Encuestas

Encuestas de satisfacción al cliente

Producto: Responsabilidad, Lealtad del cliente, Comparación de precios, Comparación de productos. Satisfacción, Servicio.

Servicios: Responsabilidad, Lealtad del cliente, Comparación de precios, Satisfacción, Servicio.

Encuestas de Satisfacción para los empleados:

Desarrollo profesional.

Satisfacción en la empresa.

Perfil de los empleados.

Satisfacción en el cargo.

Datos generales de la empresa clasificados por unidad, división y departamentos.

Compensaciones.

Oportunidades de entrenamiento.

Clima de trabajo.

Negociación en el trabajo.

El comprador misterioso:

El comprador misterioso y la satisfacción del cliente son hermanas. Una vez que entendemos ese concepto, el comprador misterioso resulta ser una herramienta que puede ser utilizada para descubrir si los clientes están siendo bien tratados en la relación con el empleado del punto de ventas.